NPS教你 : Facebook 粉絲專頁 動人PO文的10大訣竅
摘錄自 Eric最夯的網路財富
千萬別用過多的發文疲乏你的粉絲.....
當你的品牌Facebook頁面正式上線後，你面臨第一個難題：「要怎麼做才能持續吸引粉絲的注意力並維持與顧客間的對話？」 由於越受歡迎的發文越能出現在粉絲的動態消息中，動態消息優化（News Feed optimization）成為品牌經營Facebook頁面的一項重要策略。
以下十大技巧將幫助你的品牌發佈能成功吸引粉絲注意的動態消息，解決品牌 「今天該在Facebook頁面上發佈什麼消息才好」的困擾：
1. 不要自動發佈部落格或Twitter的發文
別把部落格或Twitter上的發文設定為自動發佈至Facebook頁面。除了自動發佈的消息較難出現在粉絲的動態消息外，粉絲也能區別「自動」與「客製」消息之間的差別，自動發佈的動態消息不會吸引粉絲的注意力。此外，別在跨平台間發佈一模一樣的訊息（如Facebook、Twitter與 YouTube），多花點時間與精力，讓粉絲感受到品牌的誠意。
2. 「人性化」你的發文
感謝粉絲的回應、多談談產品以外的事、對粉絲捎上假期問候或承認自己犯了錯誤……，人性化的發文能帶來加分效果。此外，品牌也不應該害怕粉絲的負面評論或對敏感議題的討論，你會發現某些粉絲也會加入捍衛品牌的行列，這比起品牌嘗試插入討論能帶來更強大的效果。
3. 多多發佈影片與照片
對Facebook而言，影片與照片總能成功奏效：不僅篩選動態消息的演算法較偏好影片與照片，比起滿滿的一篇文字，圖像總較能吸引粉絲的注意力－許多網友偏好「觀看」甚於「閱讀」。
4. 讓你的粉絲「當家做主」
Facebook是品牌嘗試「群眾外包」的完美平台，這不僅能讓粉絲有被重視的感受，粉絲也能對品牌的長期內容策略提供意見。Budweiser讓粉絲決定2010年超級盃廣告就是一個絕佳例子。
5.發佈消息時鎖定特定目標群眾
如果你的公司是全球廠牌，那就要善用Facebook的群眾鎖定功能，因為並不是所有的粉絲都適用在特定國家或地區的行銷活動，在發佈消息前品牌最好針對國家與語言做出設定，在美國，品牌甚至能依據州與城市來設定消息發佈的地域。
6. 多向粉絲提出問題
想要知道粉絲對某項議題的意見、想要粉絲分享他們最愛的內容、想要粉絲分享你的內容？向他們提問就對了！如果品牌想要粉絲更積極參與，就時常向他們提出問題，粉絲回應的積極程度將會出乎你的意料。
7. 注意發文的數量與時間
千萬別用過多的發文疲乏你的粉絲，對於剛起步的品牌而言，一天一則發文就已經足夠。就發文的時間而言，多數的人在一天要結束時或周末期間使用Facebook，不過這還是得依據你的目標群眾而定，品牌可以觀察粉絲的使用習慣，找出最適合自己的發文數量與時間點。
8. 建立品牌獨到的發文風格
建立品牌的發文風格相當重要，品牌應找出能代表自己的聲音與風格，舉例來說，糖果品牌Skittles就以娛樂、有趣與讓人耳目一新的發文為名。
9. 多元化發文內容
時常變化品牌發文的內容，諸如關於公司的瑣事、最新消息、民調、有合作關係的第三方內容、多媒體或專家意見等……。
10. 追蹤流量
你知道公司每則發文的平均評論與按讚數量嗎？品牌應該定期追蹤Facebook頁面上的相關流量與回饋，藉以調整內容策略，別輕易對自己的表現自滿了！
出自Mashable
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